Eine Telefonanlage ist der erste auditive Kontakt mit einem potentiellem Neukunden aber auch für Bestandskunden gehört ein vernünftiges Telefonsystem zum guten Service.
Deswegen haben wir uns entschieden, den Weg mit einer komplett individuellen Telefonanlage zu gehen: Asterisk. Asterisk ist viel mehr als eine Telefonalage und bietet viele Möglichkeiten. Im Hintergrund vieler großer Telefonanbieter läuft ein Asterisk, man kann mit div. Schnittstellen sehr viel mögich machen.
Natürlich sei gesagt, dass ein schönes System und ein individueller Ablauf im Dialplan gleich recht komplex wird. In Asterisk wird die Konfiguration in vielen verschiedenen einzelnen Dateien eingetragen. Am Anfang ist man hier ohne Anleitung verlohren.
Möchte man sich also damit beschäftigen sollte man genug Zeit einplanen.
Ein Teil den man sicher benötigt sind die Ablaufpläne und die Ansagen für die Anrufer. Kostenlose Hintergrundmusik - auch für den kommerziellen Gebraucht - erhält man z.b. hier:
https://www.musicfox.com/info/kostenlose-gemafreie-musik.php
